FAQ

Antes de realizar el pedido

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¿Cuáles son los plazos y costos de envío?

Envío estándar a Italia: 4-7 días laborables, costo 5€

Envío estándar a Europa y fuera de la UE: 5-10 días laborables, costo 7,90€

Envío Express a Italia: 3-5 días laborables, costo 7€

Envío Express a Europa y fuera de la UE: 3-5 días laborables, costo 15€

¿Envían a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo. Haga clic aquí para obtener más información sobre los plazos y costos de envío.

¿Cómo realizo un pedido online?

1) Vaya a la página del producto, seleccione el tamaño y la cantidad. Agrégelo al carrito.

2) Haga clic en “Realizar pedido” e ingrese sus datos de envío y pago, les daremos buen uso.

3) ¿Todo bien? Haga clic en “Realizar pedido”.

¿Cómo puedo encontrar la talla correcta para mí?

En cada página del producto encontrará una guía de tallas de la prenda que está viendo, así como información sobre el ajuste. Si tiene alguna duda, contáctenos por WhatsApp o completando el formulario a continuación.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar su pedido utilizando los siguientes métodos de pago:

PayPal, Tarjetas de crédito/débito, Satispay, Scalapay (Pague en 3 cuotas), Klarna (Transferencia bancaria instantánea o Pague después), Google Pay, Apple Pay, Contra reembolso, Cryptopay

¿Es seguro comprar en Blowhammer?

Sí, Blowhammer garantiza la máxima seguridad de sus datos.

Todas las transacciones se procesan mediante los sistemas más seguros del mundo, para garantizar compras tranquilas.

¿El IVA está incluido en el precio?

Todos los precios de los productos incluyen el IVA.

¿Debo pagar aranceles o costos de despacho de aduana?

Todos nuestros artículos son 100% Made in Italy y se envían desde nuestra sede central en Nápoles, por lo que si realiza un pedido desde Italia o cualquier otro país de la Unión Europea, no se aplicarán aranceles ni costos de despacho de aduana.

Si realiza un pedido desde un país fuera de la Unión Europea, se aplicarán los aranceles correspondientes + la tarifa de agencia y/o el IVA, de acuerdo con la ley vigente en su país.

¿Puedo recibir una factura?

Sí, solo si se solicita antes del envío de la mercancía. Puede enviar su solicitud utilizando el formulario a continuación.

¿Es posible solicitar un cambio o reembolso?

¡Por supuesto! Puede enviar una solicitud de devolución/cambio utilizando nuestro centro de devoluciones.

Nota: las compras devueltas deben llegar a nuestro almacén dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su pedido.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, la ropa no debe haber sido lavada ni usada.

¿Cómo uso la Tarjeta de Regalo?

Al comprar una tarjeta de regalo, puede optar por enviársela a usted mismo o al destinatario, seleccionando una fecha y hora determinadas.

Una vez que haya seleccionado el importe, el diseño y la fecha de entrega, puede agregarla al carrito y proceder con el pago.

El día elegido le enviaremos una hermosa tarjeta de regalo digital que contenga el código para canjear el importe en el momento de realizar el pago.

Si tengo menos de 18 años, ¿puedo comprar en Blowhammer?

Lo sentimos amigo, mejor pídele a tus padres que te hagan un regalo.

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Después de realizar un pedido

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¿Qué hago si he recibido un artículo defectuoso o si falta algún producto?

Si ha recibido un artículo defectuoso o si falta algún producto, contáctenos por correo electrónico o mediante el formulario a continuación dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

¿Cómo realizo una solicitud de devolución?

Visite nuestro centro de devoluciones para realizar su solicitud.

Ingrese el número de pedido y la dirección de correo electrónico en los campos y haga clic en Iniciar.

Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver o cambiar. Recibirá un correo electrónico de confirmación con las condiciones de envío una vez que se abra su solicitud de devolución.

Atención: Tiene 30 días a partir de la entrega de su pedido para que su devolución llegue a nuestro almacén, le recomendamos que evalúe bien los plazos que ofrece la empresa de mensajería elegida y que siempre utilice un servicio de seguimiento.

Bhblasted srl sociedad de beneficio se reserva el derecho de no aceptar o procesar las solicitudes de devolución recibidas en el almacén más de 30 días después de la fecha de entrega.

¿Hay algún costo por las devoluciones?

Los gastos de envío por las devoluciones los asume el cliente. Blowhammer.com no ofrece etiquetas de envío prepagadas.

El cliente será responsable de la devolución y de su contenido hasta que sea recibido en nuestro almacén. Blowhammer.com no se hace responsable por los envíos perdidos/dañados/no recibidos por las empresas de mensajería elegidas por los clientes.

¿Cómo funcionan las devoluciones de artículos en oferta o de la sección Outlet?

Los productos solo pueden ser reemplazados por artículos del mismo valor.

Dada la disponibilidad limitada, si desea cambiar el tamaño de un artículo Outlet por un tamaño no disponible en estas secciones, deberá pagar la diferencia o elegir otro artículo en el tamaño deseado y al mismo precio.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el cambio?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre el estado de su solicitud.

Recibirá el cambio en 4-7 días hábiles para envíos directos a Italia; en 5-10 días hábiles para envíos directos a Europa o fuera de Europa.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre el estado de su solicitud. El reembolso se emitirá dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.

¿Cómo funciona el programa de fidelidad BH Park?

Puede encontrar más información en la sección dedicada, haga clic aquí

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